Iurlek – Igor Urraza

En el artículo de hoy quiero tomar como excusa el libro ¿Quién se ha llevado mi queso? de Spencer Johnson, un viejo conocido supongo de muchos con el que he disfrutado mucho.

Un libro que recomiendo por su sencilla lectura y el que voy a utilizar como excusa para ahondar en el mensaje sobre el esfuerzo y lo complejo que pueden suponer afrontar los cambios.

Mensaje que se refuerza si cabe por su sintonía con este periodo tan complicado de tanta incertidumbre pero a la vez de oportunidades.

El libro no deja de ser la narración de una fábula en la que se utiliza el Queso como metáfora de lo que queremos realizar en la vida.

Y ese viaje hacia tan deseado y perfecto queso puede ser muy diferente en función del perfil de las personas.

Unos en los que su aparente simpleza a priori se podría considerar como una desventaja pero que en ocasiones les ayuda a tomar decisiones rápidas, y otros en los que la ventaja de sus analíticas mentes se puede convertir en parálisis a la hora de afrontar los cambios.

Un viaje a ese primer queso que simplemente debiera de ser la primera de nuestras etapas en nuestras largas vidas. Un viaje que no debiera más que empezar en ese punto.

Quizás para muchos esa primera parada sea el epicentro de su círculo de confort. Un círculo que puede finalmente marcar las fronteras de nuestras vidas para siempre. Este punto creo que también viene muy marcado por culturas y entornos en los que nos hemos desarrollado.

Nos gusta ver películas porque nos muestran vidas ajenas. Sentirlas como si fueran propias pero desde la distancia sin el miedo de la responsabilidad de vivirlas en primera persona. Pero cuando dejamos de hablar de la ficción y asumimos el peso del papel protagonista este nos puede terminar ahogando a la hora de tomar decisiones.

Tendemos a resistirnos a los cambios por el miedo. Ese miedo que hace que nos tiemblen las piernas a la hora de tomar decisiones.

Solemos dedicar tanto esfuerzo en alcanzar esa primera etapa de nuestras vidas que tendemos a convertirla en una meta, aferrándonos a ese logro y pensando que no merece la pena realizar esfuerzos futuros por cambian algo a lo que hemos tenido que dedicar tanto esfuerzo en conseguir.

Creemos haber conseguido ese queso perfecto que tanto añorábamos. Pensamos que nada de lo que nos pueda ofrecer el mundo lo va a poder mejorar. Incluso tener esa falsa seguridad de que nada puede afectar a nuestras perfectas o seguras vidas. Tenemos el queso perfecto y añorado. ¿Qué más podemos desear?. Ahora solo queda protegerlo. Pero quizás no sea tan perfecto, y simplemente nos hemos vuelto cómodos y le tenemos apego y cariño.

Vemos el mundo exterior como algo peligroso en el que no merece la pena poner un pie en arriesgarse y descubrirlo. Ese temor al fracaso de lo que tanto os he hablado.

Y estamos tan absortos en nuestras vidas y trabajos que estos no nos dejan ver los cambios que se están produciendo a nuestro alrededor. No vemos señal alguna. Parece que estemos esperando la luz de un gran faro que nos ilumine hacia un nuevo rumbo, y muchas veces no vemos esas luces que emiten pequeñas linternas en ocasiones suficientes para dictarnos el nuevo camino a seguir.

Pequeñas pero importantes señales que debieran ser suficientes para alertarnos de que un cambio se acerca.

Pero aun así muchas veces seguimos aferrándonos a esa falsa seguridad a lo conocido permaneciendo estáticos al cambio. Ese tipo de posturas podrían llevarnos al fracaso.

Y lo que nos puede terminar pasando es que ese temido cambio del entorno termine por llegar. Quizás el entorno haya cambiado tanto que esa burbuja en la que nos creíamos seguros sufra tal presión desde el exterior que termine por estallar.

Y llegado ese día puede que sea demasiado tarde para volver a levantarnos y empezar nuevamente a recorrer el camino. Porque quién sabe si hemos destinado tantas fuerzas y energía en mantenernos dentro de nuestra querida burbuja que no nos queden fuerzas para volver a caminar.

Ese cambio debe de venir de un mismo y que este no sea impuesto por agentes externos. Porque ese tipo de cambios forzados y obligados no son buenos consejeros.

Sin embargo si este cambio lo genera uno mismo podemos tener la fortaleza para estar preparados para futuros desarrollos que se deriven en nuestras vidas.

Porque debemos de ser conscientes de que aunque nosotros sigamos haciendo las cosas del mismo modo, las situaciones pueden cambiar y dejarnos a la deriva en un mar sin retorno.

Debemos de estar siempre alerta y abiertos al cambio. Saber adaptarnos. Plantearnos que la vida nos puede ofrecer nuevas oportunidades maravillas que pueden incluso mejorar las que consideramos inmejorables.

Si siempre permanecemos haciendo lo mismo, a la postre no debiéramos de preguntarnos el por qué las cosas no terminan de mejorar. Ese tipo de conversaciones suelen ser muy socorridas para apaciguar nuestro maltrecho yo interior.

Tampoco me refiero a complicarnos nuestras vidas en un sin sentido. Siguiendo un símil con la programación muchas veces tendemos a complicar una solución con algoritmos complejos, cuando estas se pueden resolver en unas simples líneas de código. Es importante el no complicarnos más de lo estrictamente necesario adaptándonos a los cambios con rapidez.

Por lo tanto debemos de perder ese miedo. Ese miedo a fracasar muchas veces, y no sorprendernos que una vez iniciada la búsqueda hacia nuevos quesos, ese recorrido no sea tan complicado como pensábamos sino que se sea una bonita senda sobre la que poder disfrutar.

Y si hemos conseguido perder ese miedo nos preguntaremos el por qué no lo hemos hecho antes. Pensaremos sobre todas las posibles oportunidades perdidas, pero a su vez recuperaremos la ilusión y motivación por empezar a recorrer nuevos caminos y empezar a disfrutar de esos cambios.

Importante por lo tanto ir observando esos cambios para poder estar preparados para poder afrontarlos.

La parte buena es que a estas alturas no creo necesarias gafas de grandes aumentos para darnos cuenta de los grandes cambios que se nos avecinan. Creo que la luz proviene de ese gran faro que nos está alertando. No podemos estancarnos recordando felices tiempos pasados, alzando nuestros brazos y llorando de amargura preguntándonos que ha podido pasar cuando todo esto aterrice y nos termine desplazando si no nos hemos preparado para ello.

No digo que tengamos que ser temerarios desgarrándonos todas nuestras vestiduras y saliendo pecho al aire como si no hubiese un mañana. Pero tampoco permanecer al calor de nuestra zona de confort.

Solo pido que abramos nuestros ojos y despertemos nuestra curiosidad.

Os dejo unos mensajes que aparecen en le libro para la reflexión:

• Tener queso te hace feliz
• Cuanto más importante es el Queso para ti, tanto más deseas conservarlo
• Si no cambias te puedes extinguir
• ¿Que harías si no tuvieras miedo?
• Olfatea el Queso con frecuencia para saber cuándo comienza a enmohecerse
• El movimiento hacia una nueva dirección te ayudara a encontrar Queso Nuevo
• Cuando dejas atrás tus temores te sientes libre
• Imaginarme disfrutando de Queso nuevo antes incluso de encontrarlo me conduce a él.
• Cuanto más rápidamente te olvides del Queso Viejo, antes encontrarás el Queso Nuevo
• Es más seguro buscar en el laberinto que permanecer en una situación sin Queso
• Las viejas convicciones no te conducen al Queso Nuevo
• Al comprender que puedes encontrar Queso Nuevo y disfrutarlo, cambias el curso que sigues
• Observar pronto los pequeños cambios te ayuda a adaptarte a los grandes cambios por venir
• El cambio Ocurre / Controla el cambio / Anticípate al cambio / cambia /Disfruta el cambio
• ¡Moverse con el Queso y disfrutarlo!

¿Te apuntas al cambio?

Hoy tocaba analizar la película Inside Out (Del revés). En ella se nos introduce en la mente de una niña para hablarnos de las 5 emociones básicas que todo ser humano, independientemente de razas y colores, somos poseedores: Alegría, Tristeza, Miedo, Ira y fracaso.

Emociones a las que parece asignase una sexta que sería la Sorpresa, pero quizás por ser corta en el tiempo y derivar en alguna de las anteriores no parece reflejada en la película.

Una de las cosas que resultan curiosas en la película es que las emociones vienen identificadas por un personaje al que se le asigna una determinada forma y color rápidamente identificables.

En la protagonista de esta película, empieza predominando la emoción de la alegría durante su niñez, pero debido a un cambio de vida, esta parece irse disipándose y es la tristeza la que empieza a coger más fuerza.

Una niña que como muchos estaba viviendo una vida plena, con una bonita casa, una buena familia y rodeada de amigos que hacían que todo fuese disfrutar de la vida.

Pero también como muchas veces sucede, este tipo de vidas pueden verse interrumpidas y truncadas por algo situaciones desagradable o no deseadas, que hacen que nuestros castillo de naipes se vaya deshaciendo por un cambio de escenario.

En este caso esta situación se origina al verse el padre forzado a cambiar de ciudad por trabajo, y esto genere que todo el entorno de la niña cambie por completo.

Y es en ese momento cuando pierde esa bonita casa, sus amigos y aficiones y cuando esa alegría empieza a desaparecer para dejar paso a ese tristeza ya comentada.

Pero, ¿ cuales son además de esa alegría y tristeza el resto de emociones de las que se habla en la película?. En resumen la definición que se aporta de las mismas por la gente versada :

ALEGRÍA: La emoción que parece que todo el mundo ansiamos y deseamos que predomine al resto en nuestra mente. Nos ayuda a ser optimistas y mantener una sonrisa.

TRISTEZA: Aquella que parece que todos intentamos evitar, pero nos ayuda a pensar. Nos alerta de que algo no va bien o hemos perdido.

IRA: Te domina sin que te des cuenta, aparece cuando salimos de nuestros límites. No nos deja pensar y si no la controlamos nos suele meter en problemas. Debemos saber controlarla antes de que se demasiado tarde.

MIEDO: Sirve para enfrentarnos a nuestros peligros. Nos avisa de que vamos a sufrir un daño. Miedo ante lo desconocido. No podemos estar todo el día con él pero a la vez muy necesario.

ASCO: Un sentimiento por algo que no nos gusta o repugna. Comida en mal estado o sitios no salubres.

Dicho esto y evidentemente opinando desde la ignorancia mas supina, vamos a ver que lecciones se pueden aprender de la película.

Antes de nada comentar que las emociones son muy importante, pero del mismo modo lo son nuestros recuerdos y nuestras experiencias pasadas.

En el Blog me gusta mucho hablar de Inteligencia Artificial, y se ha avanzado mucho en este tema, pero aun falta mucho hasta conseguir que a través de esta se puedan generar emociones reales.

Pueden parecer que algunos robot las puedan transmitir, pero de momento es todo simulado y creo que vamos a tener que esperar hasta que estos empaticen y muestren emociones reales.

Podemos presuponer que las emociones no son ni buenas ni malas. Simplemente necesarias y es lo primero que vamos a experimentar ante las situaciones.

Emociones que evidentemente nos van a acompañar durante nuestra vida y por lo tanto es necesario el conocer como nos afectan tanto en la vida personal como en la laboral.

Cada persona probablemente tengamos una emoción que predomine sobre el resto, y si nos preguntan seguro que muchos responderemos que nos gustaría fuese la alegría.

Pero la película nos enseña que no podemos vivir en un estado continuo e irreal de optimismo. Para disponer de una vida plena todos debemos de estar nutridos del resto de emociones.

Esto es algo sobre lo que muchas veces he reflexionado. Imaginar vivir en una mundo de felicidad continua sin problemas y en el que nos viésemos arropados de tal manera que no debiéramos de preocuparnos por el resto de emociones como el miedo, la ira o el asco.

Aparentemente suena a algo idílico, pero rápidamente uno se da cuenta de que si esa situación se pudiese dar, nos perderíamos completamente la esencia de la vida al no entender el resto de las emociones: Esa alegría después de hacer conocido la tristeza no seria la misma. En cierto modo las emociones se deben de complementar.

También es importante conocer como fluyen nuestras emociones porque muchas veces no nos paramos a pensar, pero ante la misma situación dependiendo de la emoción que predomine en ese momento, lo cierto es que vamos a afrontarla de una forma diferente. De hecho vamos a transmitir sentimientos y sensaciones hacia los demás de una forma completamente diferente.

Debemos de ser conscientes de lo importante que es controlar nuestros sentimientos y emociones. Esa recurrente frase de «contar hasta diez» cuando predomina la ira en nuestro comportamiento.

Es cierto que el ser humano es complicado de entender y son muchos los factores que hacen que ello sea así. Y evidentemente es algo que nos diferencia del resto de seres, ¿Pero no es realmente esto lo que hace realmente interesante nuestra vida?

Lo importante es entender y comprender nuestras emociones y dejar que estas fluyan pero sin que se hagan con el control de la situación ni de nuestras vidas.

Ahora a disfrutar de la semana que ya empieza.

Generalmente cuando uno arranca en el mundo real empresarial una vez completados sus estudios, se nos presuponen una serie de conocimientos que nos permiten empezar a funcionar y paulatinamente ir adquiriendo experiencia en nuestro desempeño.

De hecho si tenemos suerte, la empresa nos puede acompañar en el camino de adquirir un cada vez mayor conocimiento para un mejor desempeño.

Pero también es cierto, que en ese camino, muchas veces debemos de ir asumiendo mayores responsabilidades para las que a priori nadie nos ha estado formando.

Lo que en un principio puede ser únicamente la ejecución de tareas, se puede ir convirtiendo en una gestión de equipos y en una asignación de responsabilidades.

Y parece presuponerse que nuestro camino laboral, de una forma autodidacta, nos va a ir curtiendo año tras año en esas nuevas aptitudes que se nos va a requerir.

Y esa transición, que sobre el papel se ve de una forma natural, generalmente suele resultar muy complicada de afrontar.

Son varios los casos que conozco en el que las personas se deciden a dar el paso a una mayor responsabilidad, atraídos por el dinero o quizás por un mayor responsabilidad, pero sin realmente estar preparados y sin ni siquiera ser conscientes del tremendo cambio que ello supone.

El resultado es que muchos al de poco tiempo se encuentran sumidos en la desesperación y con unas ganas tremendas de volver a su estatus inicial.

Personalmente lo he comentado en repetidas ocasiones. Si uno se ve con capacidad, generalmente le suele resultar sencillo el gestionar los problemas. Es como ti dispusiese del control en sus manos. Se ve seguro, pero cuando se requiere de la participación de un grupo al que se debe liderar para resolverlos, esa perdida de control y dependencia de terceras personas empieza a pesar. Y es en ese momento donde afloran otro tipo de carencias.

Muchas veces observamos los puestos de responsabilidad dentro de las empresas con cierta envidia desde un punto de vista lejano y casi siempre con el desconocimiento por bandera. Y lo hacemos de ese modo porque de forma natural solo vemos la parte positiva de todo aquello que no tenemos pero deseamos, como unas muy buenas condiciones salariales, pero sin ser conscientes de las responsabilidades y las diferentes situaciones con las que se deben de enfrentar.

Muchos de nosotros seguro que intentamos posponer situaciones que nos resultan incomodas o aquellas que no tengamos una respuesta sencilla.

Esas decisiones que nos derivan a uno u otro camino, sin tener garantías de cual de ambos es la mejor elección, si acaso uno es mejor que el otro. Esas situaciones en las que no hay una respuesta clara.

Y de eso os quiero hablar hoy. De como las empresas empiezan a entender que deben de preparar a sus trabajadores e ir formandoles en algo tan complicado como se unos buenos lideres. Prepararnos para entender los diferentes tipos de situaciones que se nos pueden presentar.

En uno de los últimos talleres en este sentido nos hablaron de un método Cynefin creado por Dave Snowden, y como debíamos de tomar las decisiones en diferentes contextos.

Cynefin define cinco contextos de decisión. Nos describe cinco situaciones diferentes con las que nos podemos topar: simples, complicadas, complejas, caóticas y desordenadas y nos marca una serie de pautas para poder identificarlas y como lideres tener capacidad a poder gestionarlas.

Aquí estoy hablando mucho de liderazgo. Evidentemente no me considero ningún líder, pero si que al menos hago por entender lo que ello significa e intentar ir mejorando.

Muchos pensaran que lider se nace, y evidentemente algunos nacen con ese tipo de cualidades, pero para el resto de los mortales son cuestiones que se pueden aprender y mejorar.

Dicho esto, personalmente creo que uno de nuestros valores mas importantes es la experiencia, y esta se debe de ir enriqueciendo día a día aumentando de ese modo su valor.

Para ilustrar la actividad e ir recogiendo el aprendizaje dentro de este taller lo hicimos a través de piezas del juego de tente que nos ayudo a crear los escenarios para los diferentes contextos.

Se formaron varios grupos, y se nos facilitaron piezas con diferentes colores y formas.

Vamos por lo tanto a describir cada uno de los diferentes contextos:

SIMPLE

Si lo traslado al juego del tente para que lo entendamos, se nos insto a ejecutar una instrucción muy simple. Imaginaros que se nos digo el hacer una torre con piezas de color rojo.

En este caso el problema era muy fácil de identificar, casi no había que hablar y menos discutir entre los miembros del grupo. Teníamos una comunicación directa y sencilla.

Se entendía muy bien lo que debíamos hacer, y simplemente ejecutábamos y había que monitorizar los movimientos de una forma ordenada.

Había una única respuesta correcta y muy sencilla de seguir. Nos sentíamos cómodos dentro de una situación controlada.

Si lo traslado al mundo laboral, lo puedo traducir a los quehaceres diarios que no revisten mayor complejidad. Aquí las personas suelen estar preparadas, pero debieran de levantar la mano en caso de la situación vencer su capacidad. Las personas debieran conocer sus limitaciones. Pero mas allá de esto último no parece entrañar mayor dificultad.

Quizás en único problema que puede surgir es el de confiarnos e interpretar mal alguna de las instrucciones por no haber escuchado, o el de entrar en una zona de excesivo confort y relax.

El líder en este tipo de situaciones debiera de controlar el proceso. Primero percibir, luego categorizar y finalmente responder.

COMPLLICADOS

Aquí ya en el juego del que hemos empezado hablando, las instrucciones ya no eran tan sencillas. Debíamos de parar a entenderlas, y la formulación de las mismas daba a ofrecer mas de una solución.

En este caso el lider debiera de escuchar a los expertos, pero del mismo modo no debiera quedarse en ese punto, sino que debiera también trabajar ese pensamiento lateral escuchando a aquellos que nos son tan expertos, pero que en un momento dado nos pueden ofrecer una idea interesante.

Este tipo de situaciones nos van a llevar mucho mas tiempo el abordarlas y resolverlos, y evidentemente se va a generar un mayor número de discusiones.

Trasladándolo a mi mundo laboral serian situaciones más complejas que el día a día como podrían ser los proyectos.

A un determinado proyecto le podemos dar respuesta con diferentes propuestas técnicas que debemos evaluar, pero aprovechando el expertis y conocimiento de la gente, estos se pueden abordar con cierta garantía de éxito.

Nosotros solemos hablar del proyecto durante las reuniones de departamento. La gente con un mayor conocimiento en ese área es la que mas peso tiene en la reunión, pero el resto puede escuchar y opinar aportando de ese modo otros puntos de vistas.

Tampoco debemos caer en aquello de «análisis-parálisis» . Muchas veces pecamos de ser excesivamente analistas, y ello hace que no nos permita avanzar.

Aquí el líder debiera primero de percibir, luego analizar y finalmente responder

COMPLEJOS

En este caso llevado al juego, las instrucciones se vuelven mas complejas y ambiguas, y se empiezan a introducir nuevos elementos como el de por ejemplo no poder hablar entre nosotros, que hacen que todo se complique enormemente.

En este caso parecen no existir respuestas al problema.

Estamos ante terrenos inciertos e impredecibles, en los que no sabemos el porqué están sucediendo las cosas.

Se trata de un contexto en el que al no existir respuestas debemos de mirar hacia el pasado buscando información a fin de buscar respuestas a el porqué están sucediendo las cosas en la forma en la que lo hacen.

Aquí si lo llevo al mundo laboral, lo puedo reflejar a cuando se nos genera un problema pero no tenemos ni idea de porqué esta pasando.

Parece que nada ha cambiado, pero las cosas no están funcionando como deberían.

Ya no sirve con probar con los mas evidente porque ya hemos pasado por todo eso.

Llegados a este punto es interesante el fomentar la creatividad y crear un entorno diferente al habitual. Probar otro tipo de soluciones.

Incentivar a la gente para que aporte nuevas ideas, y crear diversidad de tal forma que entre todos consigamos tender una camino que nos empiece a mostrar la luz. Que esa solución salga del trabajo y las ideas de todos.

En este caso debiéramos de evitar el tomar el control completo por imperativo, porque no es algo que vayamos a poder resolver de ese modo.

Son situaciones que van a crear situaciones de tensión, pero debemos de evitar el correr y apresurarnos a buscar las soluciones. Debemos de ser pacientes a la hora de buscar patrones.

Suele ser muy interesante aplicar la creatividad y crear entornos de innovación para dar solución a este tipo de problemas.

Debemos intentar convertir las situaciones complicadas en complejas que podamos resolver.

En este caso el líder debiera primero de probar, para luego percibir y finalmente responder

CAOTICOS.

Si volvemos a llevar esta situación al mismo juego, ya la cosa se complica mucho mas. A la situación ya compleja se le aplicaban agentes externos completamente impredecibles como que la gente se te acerque y destrozase tus figuras de tal forma que tuvieses que empezar nuevamente.

En este caso estamos ante un entorno completamente cambiante sin ningún patrón definido. Un mundo de incertidumbre total donde nunca vamos a saber que es lo que realmente va a suceder. Sin ninguna relación entre la causa y efecto. Algo que escapa completamente a nuestro control pero que nos tenemos que hacer con la situación para que esta no vaya a mayores.

En este tipo de situación el tiempo es nuestro bien mas preciado. No hay tiempo para pensar y debemos de actuar a fin de revertir una situación de este tipo en una situación compleja.

Debemos de ser capaces de tomar el control.

Evidentemente este tipo de situaciones son de extrema tensión por lo desordenado de las mismas, y por muchas veces la impotencia que te supone esa falta de control.

En este tipo de situaciones la comunicación tiene que ser muy directa.

Esto llevado a nuestro mundo laboral es algo que por ejemplo se le puede dar a la gente de ventas y marketing, quienes estaban aplicando unas campañas de marketing muy estudiadas y efectivas, pero derepente estas no terminan de funcionar por haberse revuelto el mercado por algún tipo de circunstancia no controlada e imposible de prever, y les obliga a actuar de una forma rápida para revertir la situación.

De ellas se dice que hay que aprovechar las oportunidades, y que suelen ser caldo de cultivo para impulsar la innovación, recomendado trabajar en equipos que lo hagan en paralelo.

En este caso el líder primero debiera de Actuar, par luego percibir y finalmente responder.

DESORDENADO

Finalmente cuando no sabemos en cual de los anteriores dominios nos movemos se suele hablar de un contexto desordenado.

Llegados a este punto, si he conseguido que alguien lo haga, simplemente quiero daros las gracias por haberlo hecho.

Mas allá de lo mucho o poco que os haga gustado lo escrito, denota interés en aprender por vuestra parte.

Espero que tengáis una muy buena semana.

¡Sed buenos, y a disfrutar que son dos días!

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Volvemos con una nueva entrada que viene a marcar su foco en los programas de desarrollo personal y profesional. Básicamente hablamos de desarrollar nuestras habilidades.

Aun entendiendo el que haya gente a la que este tipo de métodos no le generen mayor interés, debiéramos al menos de ser capaces de mostrar al resto el posible potencial de este tipo de herramientas.

Porque realmente son herramientas que nos van a ayudar a conseguir nuestros objetivos. Pero sobre todo debemos de hacer un uso honesto de las mismas.

Evidentemente cada cual es libre una vez conocidas del querer desarrollarlas en el modo que estime oportuno.

Como reflexión personal, pienso que las personas que son conocedoras de este tipo de métodos, son poseedoras de una serie de «ventajas» a la hora de gestionar diferentes personas y situaciones.

Son técnicas con las que las empresas nos preparan para poder enfrentarnos a ese mercado cada vez mas competitivo.

Creo no descubrir nada nuevo al afirmar que el invertir de este modo en las personas favorece de forma clara a ambas partes: Empresas y trabajadores.

Las primeras estas obligadas a ofrecer lo mejor de ellas mismas. ¿Pero cuál es su mayor activo?. No nos engañemos afirmando con el tener un buen producto. La respuesta obviamente es: las personas que las forman.

Es en ese punto donde realmente reside su poder. Excepto en muy contadas ocasiones en las que la marca parece tener tracción suficiente para mantenerlas en el mercado, las empresas dependen de la capacidad y el entusiasmo de las personas que trabajan en ellas para mantener las compañías a flote.

Y eso es algo muy sabido por los nuevos directivos. Estos deben de ser capaces de adaptar las compañías a este nuevo entorno. Y no pensemos que se trata de una tarea sencilla. Siempre he afirmado que lo mas complicado a lo que me he enfrentado es la gestión de las personas.

Por lo tanto a las empresas no les queda mas remedio que preparar a las personas para poder afrontar ese nuevo reto juntos.

Un reto en el que cada vez se debe prestar mayor atención a la línea que separa nuestra vida personal de la profesional. Y eso las empresas lo empiezan a valorar y por lo tanto actuar en consecuencia. De ahi se deriva el intentar aplicar el término de conciliación familiar.

Ahora parecen prepararnos para funcionar en un tono mas de liderazgo y con tintes muy colaborativos, dejando atrás modos mucho mas autoritarios que basaban el respeto únicamente en la situación de poder.

Personalmente me alegra mucho este nuevo cambio. Y lo digo sinceramente porque tengo una sensación de «&.-,.$%&.-/&%» sobre aquellos que aprovechan su posición de poder para machacar a las personas, que por la circunstancia que fuese, contaban con una posición de inferioridad en ese momento. Las considero completamente cobardes por no saber medirse contra perfiles similares o superiores, en los que uno debería de ser capaz mostrar esa superioridad y valentía. En realidad las considero gente mediocre que se aprovecha muchas veces de un poder no merecido con el que intentar suplir carencias. Aunque también es cierto que algunas veces me siento a reflexionar los motivos de tanta mezquindad, y me queda una sensación de pena y lastima por ellos.

Y ojo que no estoy diciendo que no debemos discutir o defendernos cuando somos objeto de una agresión verbal, pero creo que me entendéis perfectamente con lo anteriormente dicho.

Comentado todo esto, vamos ahora a hablar de cuales son esos 6 principios de los que nos habla Cialdini.

Una vez mostrados veréis lo sencillo que va a ser el vernos identificados sino con todos, al menos con muchos de ellos.

1.-RECIPROCIDAD

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Este primer principio viene a decirnos que las personas tratan a los demás como perciben que se les trata a ellas mismas. Vamos lo que siempre se ha dicho de que si me tratas bien te tratare del mismo modo.

Simplemente una primera reflexión interna para darnos cuenta de cuanta verdad hay es esta simple frase. A quien no le gusta que le traten con el respeto que se merece, o que los demás muestres un interés personal o profesional. Muchas veces un simple detalle puede marcar la diferencia.

Si es lo que percibimos en el trato con un tercero, resulta mas sencillo el que nos comportemos del mismo modo.

2.-ESCASEZ

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Somos asi, y es verdad que las personas valoramos mas aquello que entendemos como un bien escaso o exclusivo.

Nuestro carácter nos hace desear aquello que solo unos pocos pueden poseer. Cuando más exclusivo sea algo, mayor parece ser nuestro deseo por intentar conseguirlo.

Cuando daño han hecho palabros como Vip o Limited Edition. Que le vamos a hacer. Nos gusta buscar lo diferente y exclusivo.

Y los profesionales del marketing lo saben muy bien, y evidentemente juegan con ello a través de promociones especiales o tiradas limitadas de productos tanto en cantidad como en tiempo.

3.-AUTORIDAD

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Cuando escuchamos el termino autoridad parece que debemos cuádranos y mostrar respeto. Y en eso se basa este principio.

Las personas con una posición de liderazgo o notoriedad gozan de mayor credibilidad. Nos fiamos de ellos y lo que vienen a representar. Un poder muy importante el que se les otorga. Que se lo digan a los que se les conoce como influencers.

Pero como lo conseguimos. Pues son muchas las formas, pero una de ellas podría ser a través del conocimiento. Ser expertos en un area concreta. Gente con gran capacidad técnica parece tener ganado ese respeto.

Pero no solo sirve el disponer de ese conocimiento. Es importante el mostrarlo a los demás. Y aquí viene una parte muy importante de la que hablaremos en algún otro articulo, y no es nada menos que la exposición.

Debemos darnos a conocer en la forma que sea.

Seguro que muchas veces hemos oído aquello de que mejor que hablen mal de nosotros a que no lo hagan.

4.-COMPROMISO Y COHERENCIA

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A la gente nos gusta tener un equilibrio en nuestras vidas y funcionar de una forma muy similar realizando acciones consistentes con acciones pasadas. No somos de dar cambios muy bruscos, o comportarnos de una forma diferente según avanza la vida.

Algunos quizás lo resuman muy bien afirmando que somos animales de costumbres. Por ello es muy importante el estudiar el comportamiento y costumbres de las personas.

Debemos de preocuparnos por la gente, e interesarnos por lo que les interesa. Ver con lo que realmente se sienten cómodos. Empatizar.

5.-CONSENSO O PRUEBA SOCIAL

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¿Que viene a decir esto? Que la gente tiende a sumarse a la mayoría.

Aquello de ¿Dónde va Vicente?. Donde va la gente.

Una buena forma de conseguir nuestros objetivos podría ser el de seleccionar a aquellas personas que sean afines a nuestras ideas, y por lo tanto en cierto modo más sencillas de convencer. Crear tendencias.

Tendemos a comprobar como el resto de la gente tiende a valorar las cosas. Y nos fiamos de las opiniones en el modo más global dándonos estas confianza.

Una vez conseguidas mayorías va a ser más complicado para nuestros detractores el hacernos frente. Evitar aquello de divide y vencerás, por lo de la unión hace la fuerza.

6.-SIMPATIA

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Bajo el paraguas de este principio, algunas personas creo que por el mero hecho de nacer como lo han hecho, disponen de unas ciertas ventajas. Lo digo porque venimos marcados por unos rasgos físicos y un determinado carácter. Evidentemente todo puede ser moldeado, pero traer ciertas condiciones de serie ayuda inicialmente. Eso que muchas veces se comenta de que la primera impresión es la que verdaderamente cuenta.

Porque es cierto que actuamos como animales sociales. Tendemos a seguir personas similares, aquellas que nos gustaría ser, o por las que nos sentimos atraídos en la forma que sea.

Por ejemplo aquellas personas que por naturaleza son atractivas parecen a priori proyectar una mayor simpatía.

Los que carecemos de dicha virtud debemos de desarrollar otro tipo de recursos. Nunca debemos de dar las batallas por perdidas:). Lo importante es ser autentico y transmitir honestidad y transparencia.

Como ya os he comentado una vez vistos todos estos principios, parecen no mostrar nada nuevo, pero os insto a que los interioricéis y apliquéis tanto en vuestra vida personal como profesional.

Aprovechando que estoy tomando parte en un programa de desarrollo profesional, me gustaría compartir algunos de los temas que solemos trabajar durante las sesiones, y que quizás os resulten interesantes.

En este caso todo lo que voy a hablar esta basado en libro «The Seven Habits of Highly Effective People (Stephen R. Covey)«

Y como todo, lo quiero explicar desde mi experiencia personal contando las cosas como yo las entiendo. Opiniones que por supuesto podéis no compartir en absoluto.

Covey en su libro nos habla de aquellos 7 hábitos que mas impacto pueden llegar a tener a la hora de convertimos en personas más efectivas.

Como todo en la vida, hay gente de una forma natural tiene la ventaja de traer de «serie» algunas de estar virtudes, pero para aquellos que no tenemos tal fortuna, son hábitos que se pueden trabajar y desarrollar.

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HÁBITO 1: SER PRO-ACTIVO

Debemos de ser personas proactivas. Personas que asumimos nuestras responsabilidades.

En cierto modo que nuestra conducta no se deje influenciar por agentes externos.

Personas a la que se nos identifique con un un lenguaje proactivo. Personas que volquemos nuestros esfuerzos en aquellos elementos sobre los que podemos tener el control. Personas que hagamos uso de un lenguaje claro y que confiemos en nuestra capacidad.

La idea de yo puedo con todo. No debemos dejarnos afectar por variables de nuestro entorno que hagan que no seamos firmes en nuestras decisiones.

Es importante tener esa aptitud porque hace sentirnos no solo más seguros de nosotros mismos, sino que ofrecemos seguridad a los demás.

Ser capeces de evaluar de una forma racional las cosas, y no dejarnos influenciar por agentes externos, como el tiempo, que escapan a nuestro control y podrían influenciarnos a la hora de tomar decisiones.

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HÁBITO 2: EMPEZAR TENIENDO UN FINAL CLARO EN NUESTRA CABECITA

Tenemos que ser personas con una visión clara de los que queremos hacer con nuestras vidas o con nuestros proyectos.

Usar nuestra imaginación para ver todo aquello que llene nuestras vidas en un futuro.

Buscar éxitos que realmente nos interesen y apostar por ellos. Buscar proyectos que realmente merezcan la pena. Nada de empezar y ver que pasa.

En el plano personal muchas veces puedo pecar en este asunto arrancando proyectos sin mucho contenido, que finalmente uno termina por desestimar por no haberlos evaluado correctamente.

Tenemos que buscar metas pequeñas, o más ambiciosas, pero que realmente aporten y enriquezcan nuestras vidas.

Estamos muchas veces centrados en proyectos sin contenido que nublan lo que realmente merece la pena dedicar el esfuerzo.

Y aqui cada uno es muy suyo para poder discernir lo que realmente merece ,o no, la pena en su vida.

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HÁBITO 3: PONER LO IMPORTANTE AL PRINCIPIO

Este es un tema que personalmente me cuesta bastante.

Estamos hablando de tratar de reconocer que no siempre podemos decir que «si» a todo. Que muchas veces tenemos que priorizar nuestras actividades.

En este punto debiéramos de ser capaces de seleccionar lo realmente importante en cualquiera de nuestras áreas de desarrollo, y que se convierta en una prioridad.

No ir añadiendo nuevas tareas que hagan que se diluya lo realmente importante.

Pero que complicado resultado decir que «no». Yo intento aprender pero es cierto que me resulta muy complicado. Quizás porque tengo que reflexionar de una forma más profunda en el hábito anterior.

Las consecuencias de no saber pronunciar algo tan sencilla y corto como «NO» es que un muchas veces uno se ve inmerso en excesivos proyectos.

Y si esto lo mezclamos con la necesidad de buscar el detalle en cada una de nuestras acciones, la contraindicación parece asomarse de forma clara.

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HÁBITO 4: PENSAR EN GANAR – GANAR

Esto es algo que no terminamos de entender muy bien.

Parece que vivimos en una cultura en la que siempre tengamos que ganar.

Es más, muchas veces intentamos machacar a quien entendemos nuestros adversario porque de ese modo parece que la victoria es mucho mas dulce. Y esto es algo que debemos de empezar a cambiar.

Ya no estamos ante un juego de vencedores y vencidos. Debemos de darnos cuenta de que todos podemos salir ganando y a la larga va a ser la mejor de las opciones.

Como comentaba en el articulo anterior sobre la educación, debemos dejar esa cultura tan competitiva por una que sea mucho mas colaborativa.

Vamos a escuchar lo que los demás nos tienen que contar. Ser conscientes de las vueltas que da la vida, como dice la canción, y ser inteligentes en ese sentido.

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HÁBITO 5: PRIMERO ENTENDER Y LUEGO SER ENTENDIDO

Esto es algo que personalmente me gusta mucho. Nos viene a explicar lo importante que es la comunicación. Y en esa comunicación es muy importante el saber escuchar. Y muchas veces comentemos el error de querer ser siempre protagonistas. Ese ansia quizás de transmitir nuestro mensaje, cuando en muchos momentos donde realmente reside el verdadero valor es en escuchar.

Momentos en los que parece que escuchamos pero en los que simplemente estamos argumentando ideas en nuestra cabeza para verbalizarlas en cuanto volvamos a tener la mínima oportunidad. Una escucha «por compromiso» pero en la que muchas veces solo atendemos a palabras concretas sin tener el hilo completo de la conversación. Algunos quizás la definamos como una escucha selectiva en la que aplicábamos los filtros que mas nos interesan en cada momento.

Esto al final deriva en correr el riesgo de evaluar a las personas y llegar a juzgarlas basándonos en nuestras opiniones, pero sin haber escuchado y estudiado el comportamiento de las mismas. Es lo que conocemos como emitir un juicio de valor basándonos en una imagen pre-definida que tenemos sobre la persona en cuestión.

Otro de los problemas que veo cometemos actuando de ese modo, es minusvalorar las opiniones de los demás. Y no quiero simplemente hablar del respeto hacia los demás. Debiéramos de ser capaces de conectar con los demás.

Muchas veces parece que damos por sentado que nuestra experiencia nos da derecho a presuponer que lo que tenemos que decir es siempre más interesante que lo que vamos a escuchar.

Si lo vemos desde este nuevo punto de vista, vamos a tener la capacidad de luego poder transmitir de una forma mas locuaz nuestras ideas y proyectos al resto de las personas.

¿A quien no le gusta sentirse escuchado?

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HÁBITO 6: BUSCAR SINERGIAS

Una de las formas mas eficientes de llevar los proyectos a buen puerto, es el de tener una buena sinergia entre todos los actores. Llevar los proyectos a un marco de colaboración en el que todos participemos de una forma proactiva en los mismos.

En cierto modo nos tenemos que abrir al resto de la gente contando experiencias que puedan aportar al equipos.

Hacerlo de una forma sincera. Podemos resumirlo con la frase de «2 cabezas son mejor que 1».

A mi me gusta mucho este nuevo concepto de trabajar en un grupo en el que cada uno puede aportar ideas. Y en esa diversidad de ideas compartidas y tan divergentes puede estar la semilla de la innovación.

Ya lo hemos comentado alguna vez. Personalmente todas las ideas tienen algo que aportar. Quizás alguna de ellas por si misma de pueda considerar carente de mucho sentido, pero muchas veces alguien puede llegar a transformarla en algo grande.

Y debemos de cuidar esas semillas que se plantan. Porque quizás no todas las semillas florezcan, y se conviertan en grandes ideas, pero cuidando de nuestras pequeñas semillas podemos llegar a construir una gran idea.

HÁBITO 7: DEBEMOS AFILAR NUESTRA SIERRA

Lo que viene a decir es que debemos de cuidar la mejor herramienta que todos disponemos. ¿De cuál podemos estar hablando?. La respuesta es sencilla: DE UNO MISMO.

Y se explica que debemos hacerlo cuidándonos en todas las areas:

Física

Debemos de empezar a querenos y cuidad de nuestro cuerpo. No me refiero a ese culto al cuerpo que parece empezamos a padecer. Me refiero a cuidarnos de una forma saludable sin llegar a extremos. Siguiendo los conceptos básicos que todos conocemos. Comer de una forma razonablemente saludable, haciendo algo de ejercicio y procurando descansar. Pero todo ello de una forma natural y relajada.

Social

Muchas veces me resulta complicado, pero evidentemente si no queremos vivir como lobos solitarios necesitamos relacionarnos con las personas.

Esta es una area en la que creo he avanzado mucho a lo largo de mi vida porque partía de una posición de excesiva timidez. Pero evidentemente la vida te da una serie de pistas, y si quieres evolucionar hacia un determinado futuro tienes que entender y trabajar sobre ellas. No son caminos fáciles, pero con aptitud y trabajo casi todo se puede conseguir.

Lo hemos comentado anteriormente. Hay perfiles que ya nacen con determinadas aptitudes y que casi no necesitan reforzar, pero otros las debemos compensar con el esfuerzo.

Mental

Todo sabemos de la importancia de nuestra mente. Si este preciado recurso nos abandona, estamos complemente perdidos. Es algo que cuando sucede ofrece una visión muy triste de la vida.

Debemos cultivar nuestra mente. Ser personas inquietas a las que nos guste estar continuamente aprendiendo. Del modo en que sea. Leyendo o escuchando a los demás. Siempre debiéramos de estar aprendiendo. Cualquier pequeño detalle nos puede ayudar en el futuro.

Por lo tanto debemos hacer lo posible porque nuestro cerebro se mantenga activo. Todos sabemos que en cuanto no hacemos uso de las herramientas estas se estropean, y luego es complicado recuperarlas.

Espiritual

Muchas veces por la cultura de la que venimos, hablar de un mundo espiritual se considera una completa tontearía. Pero parece que se empieza a demostrar las ventajas de conceptos como el de la meditación. En cierto modo debemos de estar en paz con nosotros mismos. A quien no le relaja en un momento un buen libro o una buena canción. Debemos de buscar nuestros momentos en los que únicamente tengamos enfrente a nuestro yo. Empezar a conocernos mejor y en definitiva ser felices con nosotros mismos.

Si somos capaces de cuidad de esta nuestra mejor herramienta, estaremos preparados para afrontar el reto que nos ofreces el resto de hábitos.

CONCLUSIÓN

Debemos de ser conscientes de que únicamente vamos a vivir una única vida. Muchas veces el día a día, nos conduce a que perdamos toda perspectiva de la vida real y a nosotros mismos, y nos haga vivir una sensación errónea de inmortalidad y continuidad.

Como bien se refleja en los hábitos que hemos comentado, no estamos descubriendo nada nuevo, pero ese día a día del que tanto hablamos, consigue cegarnos y no dejarnos ver con claridad.

Lo sencillo muchas veces se torna complicado, pero como bien hemos comentado debemos empezar por querernos y trabajar en nosotros mismos para ir mejorando.

Debemos ser sinceros y buscar el beneficio común colaborando con la gente y no anteponiendo siempre nuestro bienestar personal. Siempre desde una aptitud proactiva asumiendo nuestras responsabilidades y escuchando siempre a los demás. Porque lo importante es entender lo que queremos para luego poder transmitirlo a los demás.

Buscar siempre sinergias con terceros. Ese lado positivo, porque parece que últimamente únicamente somos capaces de atisbar el lado mas oscuro de las personas.

Si seguimos estas recomendaciones llegaremos a un momento en el que todos terminemos ganando. Y en ese momento la vida sera mucho mas agradable para todos.

¿ Te animas ?