- Origen
- CSO Online
- Fecha
- 2026-04-20T04:01:50.767073+00:00
- Resumen
- Según CSO Online, la comunicación empresarial es clave en la gestión de crisis tras ciberataques, trabajando conjuntamente con CISOs para desarrollar planes de comunicación de crisis que incluyan reglas claras, contenidos preparados y canales seguros. Se recomienda un monitoreo de internet para detectar impactos reputacionales y establecer contactos con líderes de opinión para apoyo en crisis. La estructura de responsabilidad debe ser clara, con un comité de crisis conjunto entre comunicación e IT para coordinar acciones y supervisar la comunicación externa. Se destaca la importancia de contar con infraestructuras alternativas de comunicación, como cuentas de correo independientes y una 'darksite' para informar cuando la web principal no esté disponible. La comunicación debe ser consistente, centralizada y escalonada, con declaraciones preparadas y actualizaciones periódicas para mantener la confianza de clientes y socios. Además, se aconseja incluir la comunicación de crisis en un manual de emergencia integral, revisado y probado anualmente mediante ejercicios prácticos para asegurar la eficacia de los procesos y la operatividad de los equipos.
